Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026

1. Tentang Kebijakan Ini

Kollabo ("kami", "platform") adalah platform marketplace digital yang menghubungkan brand / agensi pemasaran dengan kreator konten (KOL) TikTok di Indonesia. Kollabo menyediakan layanan berlangganan (subscription) bagi brand serta fitur pencocokan kampanye bagi KOL. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform Kollabo, termasuk data yang diperoleh melalui integrasi TikTok.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Pengguna Brand

  • Nama lengkap dan alamat email (saat registrasi)
  • Nama perusahaan / merek, industri, deskripsi brand
  • Nomor telepon penanggung jawab (PIC)
  • Data pembayaran subscription — diproses sepenuhnya oleh Mayar, penyedia layanan pembayaran berlisensi dan diawasi oleh otoritas yang berwenang. Kollabo tidak menyimpan nomor kartu kredit atau data rekening bank Anda.
  • Data campaign yang Anda buat (brief, kriteria KOL, budget)

2.2 Pengguna KOL / Kreator

Saat Anda menghubungkan akun TikTok, kami meminta izin akses berikut melalui TikTok Login Kit:

  • user.info.basic — nama tampilan, foto profil, username TikTok
  • user.info.stats — jumlah followers, following, dan video
  • video.list — daftar video publik beserta statistik (views, likes, komentar)

Data TikTok yang kami simpan: username, jumlah followers, engagement rate, rata-rata views, dan thumbnail hingga 100 video. Kami tidak menyimpan password TikTok Anda. Token akses disimpan secara terenkripsi dan hanya digunakan untuk menyegarkan data profil secara berkala.

Kami juga menyimpan nomor telepon dan lokasi yang Anda isi secara sukarela di profil KOL. Lokasi (kota) dapat ditampilkan kepada brand. Nomor telepon (WhatsApp) Anda TIDAK dibagikan secara default.Nomor WhatsApp hanya dibagikan kepada brand apabila ketiga syarat berikut terpenuhi: (1) Anda melamar ke sebuah campaign, (2) brand memilih Anda, dan (3) Anda mengaktifkan opsi "Bagikan WhatsApp ke Brand" di pengaturan akun. Opsi ini nonaktif secara default. Jika nonaktif, brand hanya menerima handle TikTok Anda dan harus menghubungi Anda melalui DM TikTok.

3. Cara Kami Menggunakan Data

  • Menampilkan profil KOL kepada brand secara anonim (handle TikTok disembunyikan sampai brand melakukan reveal)
  • Menghitung match score antara KOL dan campaign berdasarkan niche, engagement, dan followers
  • Mengirimkan notifikasi terkait lamaran dan status campaign
  • Memproses pembayaran subscription brand melalui Mayar
  • Mematuhi kewajiban hukum dan perpajakan yang berlaku
  • Meningkatkan kualitas rekomendasi dan fitur platform

Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan iklan. Data TikTok Anda hanya digunakan dalam konteks layanan platform Kollabo.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami berbagi data hanya dalam kondisi berikut:

  • Brand yang melakukan reveal atau memilih Anda (KOL): Saat brand membuka (reveal) profil Anda — baik melalui halaman Jelajahi KOL maupun setelah Anda melamar campaign — brand menerima handle TikTok Anda. Nomor WhatsApp Anda hanya dibagikan apabila Anda telah melamar campaign, brand memilih Anda, dan Anda mengaktifkan opsi berbagi WhatsApp (nonaktif secara default). Brand terikat ketentuan untuk tidak menyalahgunakan, menjual, atau mendistribusikan data Anda kepada pihak lain (lihat Syarat Layanan).
  • Mayar: Sebagai penyedia layanan pembayaran, Mayar menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi subscription (nama, email, dan detail pembayaran). Kebijakan privasi Mayar berlaku untuk data yang diproses oleh mereka — lihat mayar.id.
  • Supabase: Penyedia infrastruktur database cloud kami untuk penyimpanan dan autentikasi data.
  • Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan perundang-undangan, atau perintah pengadilan yang berlaku di Indonesia.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk enkripsi data saat transit (HTTPS/TLS), enkripsi token TikTok saat disimpan di database, dan pembatasan akses berbasis peran (Row Level Security). Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran Mayar yang menerapkan standar keamanan transaksi yang berlaku.

6. Retensi Data

  • Data akun aktif disimpan selama akun Anda aktif di platform
  • Data TikTok di-refresh secara berkala sesuai izin yang diberikan
  • Setelah penghapusan akun, data dihapus dalam 30 hari kalender
  • Data transaksi dan invoice disimpan selama 5 tahun sesuai kewajiban pajak Indonesia

7. Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Mengoreksi data yang tidak akurat
  • Menghapus akun dan data Anda — lihat halaman Hapus Data
  • Mencabut izin TikTok kapan saja melalui pengaturan akun TikTok Anda
  • Portabilitas data — meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin

Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami di support@kollabo.id

8. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie sesi yang diperlukan untuk autentikasi dan keamanan platform. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga untuk tujuan iklan.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan platform setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Pertanyaan atau keluhan terkait privasi dapat dikirimkan ke:

Kollabo

Email: support@kollabo.id

Indonesia

Syarat Layanan · Kebijakan Privasi · Kebijakan Refund · Hapus Data